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Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Con gusto atenderemos las aclaraciones o reclamaciones que ha presentado ante nuestra Institución cuya respuesta no ha cubierto sus expectativas, a los teléfonos 55 9178 2626, 55 9178 2662, o del interior al 800 277 3836 o enviar un correo electrónico a atnquejas@prevemseguros.com.mx, con domicilio en la calle Tecoyotitla número 412, Edificio Arenal, Piso 3, Colonia Ex Hacienda de Guadalupe Chimalistac, Ciudad de México, C.P. 01050 Alcaldía Álvaro Obregón.

Titular de la UNE: Erika Carolina Lozano Monteagudo

Horario de atención: Lunes a Jueves de 8:00 a 17:30 horas y Viernes de 8:00 a 14:30 horas.

Contacto: atnquejas@prevemseguros.com.mx

Medios de recepción: Correo electrónico; Oficinas de atención; UNE

Niveles de atención: Oficinas de atención; UNE

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

OFICINA RESPONSABLE DIRECCIÓN
Chihuahua GABRIELA CORONA REALYVAZQUEZ CITADELA NO. 5900 INT 207, COLONIA SAUCITO C.P. 31110 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CHIHUAHUA ENTIDAD FEDERATIVA:CHIHUAHUA, REFERENCIA: METRO LOFTS DISTRITO UNO ENTRE CALLE AV. VIA SICILLIA Y CALLE AV FRANCISCO VILLA.
TELÉFONO(S): 5591787227, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: Lunes a Jueves: 08:30 - 18:00 Horas; Viernes: 08:30 - 15:00 Horas;
Ciudad de México ERIKA CAROLINA LOZANO MONTEAGUDO TECOYOTITLA NO. 412 INT EDIF. ARENAL PISO 3, COLONIA EX-HACIENDA DE GUADALUPE CHIMALISTAC C.P. 1050 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A 2 CUADRAS DEL METRO MIGUEL ANGEL DE QUEVEDO ENTRE CALLE TECOYOTITLA Y CALLE ESQ. ARENAL.
TELÉFONO(S): 5591782626, 5591782662, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a JUEVES: 08:00 - 17:30 Horas; VIERNES: 08:00 - 14:30 Horas;
Ciudad de México RUBEN ALFONSO GONZALEZ BARRADAS BOULEVARD ADOLFO RUÍZ CORTINES NO. 3332 INT PISO 16 OFICINA 1610, COLONIA JARDINES DEL PEDREGAL C.P. 1900 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UNA CUADRA Y MEDIA DE LA GASOLINERÍA G500 ENTRE CALLE PERIFERICO SUR Y CALLE BOULEVARD DE LA LUZ.
TELÉFONO(S): 5591782600 EXT. 2935, 5591782600 EXT. 3202, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: Lunes a Jueves: 08:00 - 17:30 Horas; Viernes: 08:00 - 14:30 Horas;
Ciudad de México ALEJANDRA LÓPEZ TERÁN JUAN RACINE NO. 112 INT PISO 5-A, COLONIA LOS MORALES POLANCO C.P. 11510 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MIGUEL HIDALGO ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE LA HOSTERÍA DE LA SELVA NEGRA ENTRE CALLE AV. EJERCITO NACIONAL Y CALLE AV. HOMERO.
TELÉFONO(S): 5553749100, 5540909326, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a JUEVES: 08:00 - 17:30 Horas; VIERNES: 08:00 - 14:30 Horas;
Guanajuato OSCAR ARTURO LOZOLLA LARA FARALLÓN NO. 403 INT 7, COLONIA JARDINES DEL MORAL C.P. 37160 ALCALDÍA/MUNICIPIO:LEÓN ENTIDAD FEDERATIVA:GUANAJUATO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE FARMACIAS BENAVIDES ENTRE CALLE AVENIDA GUANAJUATO Y CALLE BOULEVARD CAMPESTRE.
TELÉFONO(S): 4777174153, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a JUEVES: 08:00 - 17:30 Horas; VIERNES: 08:00 - 14:30 Horas;
Jalisco SERGIO ALFREDO MARTÍNEZ ROMERO AVENIDA LÓPEZ MATEOS NO. 328 INT PISO 5 INT 503, COLONIA LADRÓN DE GUEVARA C.P. 44600 ALCALDÍA/MUNICIPIO:GUADALAJARA ENTIDAD FEDERATIVA:JALISCO, REFERENCIA: A UN LADO DEL OXXO ENTRE CALLE MANUEL F. CHÁVEZ Y CALLE AV. MÉXICO.
TELÉFONO(S): 3339721670, 3326165774, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a JUEVES: 08:00 - 17:30 Horas; VIERNES: 08:00 - 14:30 Horas;
Nuevo León DORA EDITH ESQUIVEL BERNAL CALZADA SAN PEDRO NO. 223 INT LOCAL 15 NIVEL 2, COLONIA MIRAVALLE C.P. 64660 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MONTERREY ENTIDAD FEDERATIVA:NUEVO LEÓN, REFERENCIA: FRENTE AL FONDO DE CULTURA ECONÓMICA ENTRE CALLE MIRAVALLE Y CALLE BLV ANTONIO L. RODRÍGUEZ.
TELÉFONO(S): 8183567426, 8115171588, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a JUEVES: 08:00 - 17:30 Horas; VIERNES: 08:00 - 14:30 Horas;
Puebla LUÍS EDUARDO LÓPEZ DELGADILLO AVENIDA JUÁREZ NO. 2916 INT 104 EDIFICIO ATALAYA, COLONIA LA PAZ C.P. 72160 ALCALDÍA/MUNICIPIO:PUEBLA ENTIDAD FEDERATIVA:PUEBLA, REFERENCIA: CERCA DE LA FUENTE DE LOS FRAILES ENTRE CALLE CHIETLA Y CALLE TLAXCO.
TELÉFONO(S): 2222311923, 2212724977, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a JUEVES: 08:00 - 17:30 Horas; VIERNES: 08:00 - 14:30 Horas;
Yucatán FLOR DE LIZ ESCOBAR DE LA FUENTE AV. ANDRÉS GARCÍA LAVÍN NO. 261 INT OFICINA 516, COLONIA SAN RAMÓN NTE. C.P. 97117 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MÉRIDA ENTIDAD FEDERATIVA:YUCATÁN, REFERENCIA: SKY CITY ENTRE CALLE 59 Y CALLE 57.
TELÉFONO(S): 5591787299, 8002773836
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): atnquejas@prevemseguros.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: Lunes a Jueves: 08:30 - 18:00 Horas; Viernes: 08:30 - 15:00 Horas;

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999.